失敗しない専門家の選び方
介護の指定申請手続きを依頼したいけれど、どうやって
専門家を探せばよいのだろう？
目に見える商品はその内容、性能などを想像できますが、
目に見えないサービスを提供してもらおうと思っても、
どういう人がサービスしてくれるのか、どういうサービスを
受けられるのかなどがよく分からず、不安が募るのでは
ないでしょうか？
ですので、私が依頼する立場に立ったとして、どういう
基準で専門家を選ぶかということを、あくまで私岩本の
個人的な観点でご説明させて頂きます。
依頼する専門家を悩んでおられるあなた様の参考になれば
幸いです。
専門性 依頼したい業務の専門家であるか？
他の事務所では専門ではないといって断られました。
他の事務所では時間がないので難しいと言われました。
当事務所はこういうご相談をよく頂きます。
我々専門家もそれぞれ全ての業務を取り扱うことができれば
よいのですが、残念ながらそういうわけにもいきませんので、
それぞれ専門家には自分の得意分野、専門分野があります。
医者なら外科、内科、眼科等専門があるように、専門家には
それぞれに専門分野があるのです。
ですので、自分の専門分野以外の業務についてはご依頼を
お断りするという専門家も珍しくありません。
お客様から見れば、
「依頼すると言っているのに断るなんて不親切だ！」
「困っているのに助けてもらえないの？」
と思われるかもしれません。
おっしゃることもよくわかるのですが、専門分野でない
業務のご依頼を売上欲しさにお受けすることはある意味
不誠実だという考え方もあります。
つまり、よく知らない、経験もない業務のご依頼を平然と
お受けし、お客様にご迷惑をおかけするようなことがあっては
ならないと考えてご依頼をご遠慮するのも専門家としての
対応の一つである、という見方もあるからです。
どちらが正しいということではありませんが、専門分野で
ないということをもってご依頼をお断りしても、あながち
その専門家を責めることは出来ません。
介護事業の立ち上げを専門に取り扱っている専門家からしたら
当たり前のことでも、指定申請について普段あまり取り扱って
いない専門家はよく知らないということも珍しくありません。
知らないことが悪い、ということではなく、専門に取り扱って
いないのですから、知らなくてもある意味仕方がないのです。
（専門家とはいえ、すべての分野を網羅することは出来ません
ので・・・）
ですので、依頼したいと思う業務に対応できる専門家を選ぶのが
一番重要であると思います。
コミュニケーション能力があるか？
専門用語ばかりで何を言っているかわからない。
もっとわかりやすく説明して欲しい。
こちらの意見、要望を聞いてくれない。
ご相談時は、指定申請の要件を具備するためのアドバイスや、
事業を開始するまでの手続きの流れなどの説明があるかと思うの
ですが、その説明の中でわからない点が出てきて質問したとき、
その疑問を解消できるような返答があるかということもポイント
ではないかと思います。
不明な点は必ず出てくると思いますので、その質問の意図を汲み
取り、きちんとその質問に返答できるということも我々専門家の
重要な役割だと考えます。
どんなに法律知識や手続きに関する知識があっても、依頼者の
意図する依頼内容を聞き取り、不安が取り除けるようにアドバイスを
することが出来なくては、本当の意味での専門家ではないと
思います。
人柄 他人を貶める（おとしめる）人に人望はあるか？
自分の仕事に責任と誇りを持っていない方、他人を批判する
ばかりの方は要注意ではないかと思います。
謙遜することと卑下することは全く違います。
個人的な思い込み、感情を前面に出して物事を言う（決めつけている）
方に仕事を頼みたいと思うでしょうか？
また、他人を批判して仕事を取ろうとする方は、人をおとしめること
でしか依頼に結びつけることが出来ないということを暗に物語っている
のではないかと考えます。
介護事業に関連する我々のような専門家の仕事は、とにかく
幅広く、１人ですべてをまかなうことはなかなかできません。
ですので、いろんな専門家の方々の協力があって成り立つ職業で
はないかと思っています。
人を蹴落として仕事を取るというということではなく、他の専門家と
協力して業務を遂行しようという方の方が人脈、人望がはるかに
あると思うのです。
ですので、依頼者様のためにそれぞれ専門分野をみんなで協力して
サポートしましょう！という方の方が、依頼者のことを真剣に考えて
いるということは明白です。
以上、専門家の選び方について私個人の考え方を述べさせて
頂きました。
人それぞれ考え方、選択基準があろうかと思いますので、
どういう基準で専門家を探すにしても、ご自身が一番どの
部分に判断基準の重きを置くかをもとに専門家を選ぶことが
重要ではないかと思います。
取り扱い業務か（専門性？）
ご自宅近くの専門家か（利便性？）
費用の安さか
何を基準に選択するか、よくご検討頂いてご依頼されることを
お勧めします。
結局はご自身が選択する際に、
『ここだけは譲れない！』
『こういう基準で選びたい！』
というものを明確に持つことが失敗しない専門家の選び方の
「コツ」ではないかと思います。
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このページが、専門家を選ぶことに悩んでおられるあなた様の
お役に立てれば幸いです。
岩本行政書士法務総合オフィス
行政書士・介護事業アドバイザー
